本报讯淋浴房购买不到一年，使用也仅有3个月左右，但淋浴房的钢化玻璃却在21日夜间突然自爆。这件事情发生在金航大厦一唐姓业主家中。这位业主对洁帝牌淋浴房的质量存在质疑，向厂家提出退货却遭到对方拒绝。

　  业主唐先生介绍，他在广达支路购买了一套新房后，于2007年7月4日，在倪世建材超市黎明店购买了一套洁帝牌淋浴房，价格为1130元。半年过后，该淋浴房安装到卫生间。迄今为止，实际使用时间仅有3个月左右。

　　唐先生告诉记者，5月21日晚10点左右，“砰”的一声巨响，洁帝牌淋浴房的钢化玻璃突然爆裂，玻璃碎片便“噼啪”地四处飞溅。幸亏当时家人距离淋浴房较远，否则很有可能受伤。事发后，唐先生立即拨打倪世建材超市黎明店的电话，但对方始终无人接听。

　　唐先生说，22日上午，他再次与倪世建材超市黎明店联系，对方人员接听后称将派员上门察看。11点左右，工作人员上门对爆裂的钢化玻璃进行测量，并称只能对爆裂的单块玻璃进行更换。他对此处理方式不满意，便提出退货处理的要求，但对方未同意。随后，他又一次联系了倪世建材超市黎明店。售后工作人员表示不能退货。对方还称，只要是玻璃都会发生破裂。

　　对于倪世建材超市的说法，唐先生一家人难以接受。于是，唐先生拨打本报热线反映此事。

　　22日下午2点，记者来到唐家。提起钢化玻璃爆裂一事，唐先生家人至今心有余悸。记者见到，面积三四平方米的卫生间内遍地都是钢化玻璃碎片。面向卫生间房门的钢化玻璃爆裂长度约有一米，宽度约有三四十厘米（如图）。唐先生家人说，事发当晚没有人在淋浴房洗澡，钢化玻璃居然会发生自爆，表明洁帝牌淋浴房的产品可能存在质量问题。他购买的洁帝品牌产品没有合格证，至今不知道厂家、厂名、厂址等信息。

　　22日下午4点30分，记者联系了洁帝淋浴房的厂家售后负责人。该负责人告诉记者，唐先生家淋浴房的钢化玻璃发生爆裂，具体原因无法鉴定。厂家愿意给唐先生免费更换一片新的钢化玻璃，但对方不接受，并称要索取精神损失费，厂家对此无法接受。该负责人称，如果唐先生坚持要索取精神损失费，建议其向法院或执法部门投诉。

　　该负责人说，没有商家敢承诺钢化玻璃不会破裂。即使是防弹玻璃，消费者用锤子敲打也会破裂。厂家已经尽力与唐先生沟通，并承诺免费更换已爆裂的钢化玻璃，但对方却要退货，这一要求他无法作主。

　　随后，记者将唐先生遇到的问题也向倪世建材超市黎明店反映。工作人员在征询主管意见后告诉记者，售后问题，一直是洁帝淋浴房的厂家在负责。

　　记者就此事采访了福建法律咨询网首席律师蔡思斌。蔡律师认为，根据相关法律规定，商家应向消费者提供质量合格的产品。玻璃突然自爆，并导致消费者受到惊吓，商家应承担相应的赔偿责任，并且商家有义务提供相关证书以证明产品质量合格。同时消费者也可将产品送相关部门检测，如果确实存在质量问题，商家应当予以退货。

　　目前，唐先生已将此事向工商部门投诉。

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