维权网6月10日讯:6月3日发表的“苏宁安装人员出纰漏 收取莫名安装费谁买单?”一文刊登后,苏宁电器太平庄店已经将消费者田女士认为有划痕的电视进行了调换,无故多收取田女士420元安装费的解决方案是给一条小毯子作为补偿,田女士对此解决方案很不满。
据消费者田女士介绍,经过维权网的关注,苏宁电器同意向消费者提出“安装费问题”解决方案,以回赠一条小毯子(田女士称毛毯价值100元左右)作为补偿,多收取的420元安装费不予退还,这样的解决方案让田女士非常不满。
到田女士家安装电视的工作人员也未查清,苏宁电器向本网编辑称,上门安装人员可能是“三星”的安装人员。至发稿前,消费者也没有得到苏宁电器明确的结果。
“我已经对苏宁的售后服务彻底失望了,我感觉被苏宁‘忽悠’了。”田女士向本网编辑再次诉苦。
作为中国知名的企业,“忽悠”消费者可能无法让消费者臣服,只能让消费者更加质疑商家标榜“诚信”的真实性。