起 诉 状
原告:
被告：1.安利（中国）日用品有限公司杭州分公司，法定代表人：黄圣文，0571-85800221
住址：浙江省杭州市文晖路108号
2.安利（中国）日用品有限公司, 法定代表人：黄德荫, 020-85198198
地址： 广州天河北路233号，中信广场41楼，邮政编码:510000
案由：买卖合同消费者权益保障纠纷
诉讼请求：1. 请求法院判令被告取消“霸王条款”，即“调换不合格牙膏必须存有一半以上膏液”的公司规章。
2..判令被告在浙江省或者杭州市的媒体上向原告作出书面道歉。
3.判令被告支付原告惩罚性赔款人民币二○○五元整（￥2005.00）。车旅费300元，误工费400元,邮费200元，打印费700元，律师费1000元，诉讼费350元。合计4955元。牙膏二支。
事实和理由：2005年秋，我买了安利的牙膏一支，用了没几天，外壳就无缘无故破了。刷牙时膏液从外壳里渗透出来。因为一直在外地上班，春节放假才来杭州安利公司要求调换。主管调换的安利员工承认“是有一批牙膏外壳质量有问题。”但以“要调换一支新牙膏必须存有一半以上的膏液”为理由拒绝调换。
安利将瑕疵产品卖给顾客，等待投诉，它知道绝大部分的顾客未必来投诉，卖出1000支瑕疵牙膏，投诉的或许只有寥寥几只。因为投诉的费用很高，对于低额商品，投诉肯定不划算。所以安利必须承担惩罚性赔偿！
为维护自己的合法权益，依据《消费者权益保护法》，特诉诸贵院，请求法院秉公判决。
此致
杭州市下城区人民法院

安利因牙膏质量问题被告上法庭
消费者要求支付惩罚性赔偿

    2005年10月底，沈先生买了安利的牙膏一支，用了没几天，牙膏外壳就无缘无故破了。刷牙时牙膏膏液从外壳里渗透出来，象皮肤在流浓。这支牙膏是从安利杭州分公司流入市场的，由于他不在杭州上班，春节放假才来杭州安利公司要求调换。主管调换的安利员工承认“是有一批牙膏外壳质量有问题。”但以“要调换一支新牙膏必须存有一半以上的膏液”为理由拒绝调换。她说“这是公司的制度。”沈先生说“我不是贵公司的员工，不可能知道贵公司有这样的规定。又不在本地上班的，老是跑到这里来很不方便的。这次能够了结就了结吧！”但安利员工还是礼貌地拒绝了沈先生的正当要求。
违反公司章程成了拒绝给消费者赔偿的理由,章程被安利当作了挡箭牌.遵守章程应该是公司员工，安利凭什么要求消费者遵守它的章程呢？它公司章程的效力难道高于《消费者保护法》？！沈先生越想越气，就以书面方式与安利杭州分公司交涉，并着手启动司法程序。最终与安利杭州分公司未能达成一致，于是他决定走司法程序，用法律来维权。日前，他向杭州市下城区人民法院提交了起诉状。要求安利公司支付2005元的惩罚性赔偿。
为什么提出惩罚性赔偿的诉求呢？沈先生是这样解释的：

   “安利员工的眼里没有《消费者保护法》，只有安利章程！这是安利公司调教的，所以，嚣张的安利公司必须为此付出代价！另一方面，安利付出这么点代价并不过分，因为绝大部分消费者不愿意为了调换一支牙膏而特地去一趟商场。安利售出了1000支瑕疵牙膏，真正来调换的或者只有区区几支。安利售出不合格商品,跑来跑去的时间精力和成本却由消费者埋单！这公平吗？

    安利当时要我按照它的“公司章程”多到安利跑几趟，那好，我现在也花它几千元代价，让安利公司跑几趟法院！这个不算过分吧！不这样搞一下，安利还以为自己生活在租界，中国的法律管不到它呢！

    在上海，屈臣氏公司曾经因为对女顾客搜身，而被索赔50万元，当年崔永元因为肖像被滥用而索赔180万元。也有一些人选择打一元钱官司，而我的选择是既不打一元钱官司，也不要求巨额赔偿。为什么呢？打官司需要时间、精力和财力的投入，存在诉讼成本问题。所以标的额定在四位数，就是几千元，几千元是不赢不亏的保本官司。而选择2005元，是为了让安利公司记住，2005年发生的一次“牙膏事件”。 选择这个数字将比选择几十万更赋有象征意义。”

    当问及打这个官司有几成胜算把握时，沈先生说：“说实话，我还是第一次做原告。也从来没有做过被告。从经济上来说，安利是一家进入外商投资企业500强的跨国公司，我只是一个月收入只有一千出头的打工者，即便它输了，几千元的赔偿对象它这样年销售额数百亿元的大公司来说，无非是九牛一毛，如果我输了呢，我将失去几个月的收入，但维权诉讼，不能光从经济的角度来审视。法院怎么判，那是法院的事情。这个官司将告诉其他的消费者，安利是怎样对待消费者、怎样对待它瑕疵商品理赔问题的。由此可以更多地了解安利的本性。

    在法庭上，我想看看，这家跨国公司怎么抗辩，它可以提出安利帝国的商务豁免权，------‘凡是与安利有关的商务纠纷，应该由其宗主国的大使、领事或者参赞、武官来裁决，中国法院无权受理，中国法官无权审判！’申请法官回避。
或者可以提出‘安利规章制度的效力高于《消费者权益保护法》。安利员工照章办事没有错。法官审判该案件应该优先适用安利章程。’

    或者可以把责任推到具体员工的身上去，是某个员工的一时失误。是啊，某个友好国家一失误，就误炸了大使馆。与之相比，这个失误可是小多了。如果你不让它上法庭，它可是什么失误也没有哦。上一次法庭，可以让安利知道，它生活在一个主权国家，而非租界！”
 
 

[稿源:大众网维权论坛] [作者:sxy114488] [责编:王超]